Tham khảo

Quy định sử dụng tại 23win3

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
23win3 Quy định sử dụng tại 23win3
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối và xác thực hai lớp để giảm rủi ro truy cập trái phép — bạn cần giữ mật khẩu riêng và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo số tiền về đúng ví đăng ký — quy trình thực hiện qua tài khoản của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.

Thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong phần tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quy trình tài khoản — từ xác minh ví MoMo đến yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề cần hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc thắc mắc về chính sách rút tiền.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt về các câu hỏi điều khoản, trạng thái tài khoản và xác minh thanh toán nội địa.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, tài khoản và quyền lợi của bạn tại 23win3.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền khóa và giữ lại số dư để xem xét theo điều khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Chúng tôi không áp dụng thay đổi hồi tố mà không có thông báo trước.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, dùng chung tài khoản, lạm dụng khuyến mãi, hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để nêu thắc mắc. Nếu không đồng ý với điều khoản đang áp dụng, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.